Syarat & Ketentuan

Dengan membuat akun atau menggunakan layanan Tixrapid, Anda menyetujui Syarat & Ketentuan ini secara penuh. Jika tidak setuju, jangan menggunakan platform.

Tixrapid adalah produk dari CV Teknologi Tumbuh Bersama (brand: Codezy, codezy.id).

• Pembeli / Attendee: pengguna yang membeli tiket event lewat Tixrapid.
• Event Organizer / EO: penyelenggara event yang menjual tiket lewat platform kami.
• Tiket: bukti elektronik kepemilikan akses ke event, berbentuk QR code.
• Layanan Fee: biaya layanan platform yang ditanggung pembeli per transaksi.
• Komisi Platform: persentase dari harga tiket yang ditahan Tixrapid sebagai imbalan jasa untuk EO.

• Anda wajib memberikan informasi yang akurat dan terkini saat mendaftar.
• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan password & token Anda.
• Satu orang/badan hanya boleh memiliki satu akun EO. Pelanggaran dapat menyebabkan suspensi semua akun.
• Tixrapid berhak menolak, menangguhkan, atau menutup akun tanpa pemberitahuan jika ditemukan pelanggaran.

• Harga tiket ditetapkan EO. Tixrapid menambahkan Layanan Fee sebesar maksimum 2% atau Rp 2.000 (mana yang lebih besar) per transaksi.
• Pembayaran diproses via Midtrans (QRIS, virtual account, e-wallet, kartu kredit). Tixrapid tidak menyimpan data kartu.
• Setelah pembayaran berhasil, tiket QR otomatis diterbitkan & dikirim ke email pembeli.
• Tiket tidak dapat dipindahtangankan kecuali EO secara eksplisit mengizinkan.
• Tunjukkan QR + identitas diri (KTP/SIM) di pintu venue untuk validasi.

Pembatalan oleh Pembeli:

• Tiket yang sudah dibayar TIDAK dapat di-refund atas permintaan pembeli (kecuali EO punya kebijakan berbeda yang disepakati di syarat event).

Pembatalan oleh EO (event dibatalkan):

• Pembeli berhak refund 100% (termasuk Layanan Fee).
• Refund diproses otomatis ke metode pembayaran asal dalam 3–7 hari kerja.
• Notifikasi pembatalan dikirim ke email pembeli.

Force majeure: dalam keadaan luar biasa (bencana alam, pandemi, regulasi pemerintah), refund mengikuti kebijakan EO dan/atau ketentuan hukum yang berlaku.

• Memberikan data identitas (NIK) dan rekening bank yang valid untuk verifikasi.
• Hanya membuat event yang nyata, legal, dan tidak melanggar hukum Indonesia.
• Menjamin bahwa konten event (deskripsi, gambar, harga) akurat dan tidak menyesatkan.
• Menyediakan venue dan pengalaman sesuai yang dijanjikan di halaman event.
• Menangani pertanyaan / komplain pembeli terkait konten event.
• Jika membatalkan event, wajib memberitahu Tixrapid untuk memicu refund otomatis.

• Tixrapid menahan komisi platform default 7% dari harga tiket terjual (dapat berbeda per EO sesuai negosiasi).
• Saldo tersedia untuk dicairkan setelah event berstatus completed (otomatis 24 jam setelah jadwal event selesai).
• EO dapat request pencairan minimum Rp 50.000 via dashboard.
• Admin memproses pencairan dalam 1–7 hari kerja. Total waktu dari event selesai ke dana cair: 2–8 hari.
• Tixrapid berhak menunda pencairan kalau ada indikasi fraud, chargeback, atau dispute yang belum selesai.

Pengguna dilarang:

• Membuat event palsu, scam, atau konten ilegal (pornografi, ujaran kebencian, narkoba, perjudian).
• Menyalahgunakan promo code, melakukan transaksi fiktif untuk farming refund.
• Mencoba memalsukan QR tiket, share tiket untuk re-entry, atau jual ulang tiket di luar platform tanpa izin.
• Mengganggu operasional platform (DDoS, hacking, scraping data).

Pelanggaran dapat menyebabkan suspensi akun, denda, dan/atau tindakan hukum.

• Nama, logo, dan platform Tixrapid adalah milik Codezy dan dilindungi UU HKI.
• Konten event (judul, deskripsi, gambar) adalah milik EO. EO memberi lisensi terbatas ke Tixrapid untuk menampilkan & memasarkannya selama event aktif.
• Dilarang menggunakan konten tanpa izin tertulis.

Tixrapid adalah marketplace / fasilitator antara pembeli dan EO. Kami tidak bertanggung jawab atas:

• Kualitas, keamanan, atau pelaksanaan event itu sendiri.
• Konflik antara pembeli & EO terkait konten event.
• Kerugian akibat pembatalan event di luar kontrol kami.
• Gangguan layanan akibat force majeure atau kegagalan pihak ketiga (Midtrans, internet, hosting).

Tanggung jawab maksimum Tixrapid kepada Anda dibatasi pada jumlah yang Anda bayar untuk transaksi terkait.

Tixrapid berhak mengubah, menghentikan, atau menambah fitur layanan kapan saja. Perubahan material akan diberitahukan via email/banner. Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan = penerimaan syarat baru.

Syarat ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Sengketa yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah, atau melalui Pengadilan Negeri Balikpapan jika tidak tercapai mufakat.

• Email: support@codezy.id
• Website: codezy.id
• WhatsApp: +62 895-3052-3166
• Operator: CV Teknologi Tumbuh Bersama, Balikpapan, Indonesia